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旅行取引条件書(海外航空券)

海外航空券 | ホテル予約 | 渡航手続き | 送迎・オプショナル

このページには、日本出発の海外航空券の販売に関して、株式会社感動大陸(以下当社)とお客様との間で締結する手配旅行契約に関する重要事項が記載されています。

  • この書面は「旅行業法」第12条の4に定めるところの「取引条件の説明書面」及び同法第12条の5に定めるところの「契約書面の一部」となります。
  • この書面は「標準旅行業約款 手配旅行契約の部」に準じて作成しています。
  • 変更料・キャンセル料等で、各商品の詳細画面に特記事項として条件が記載されている場合は、その条件が優先されます。
  • 当旅行条件は予告なしに変更される場合がございます。予めご了承ください。

お申込み条件

  • 以下の条件を満たさない場合、契約成立後でも契約を解除させていただく場合がございます。
    1. 日本国内に滞在されている方。
    2. 日本語による書面(電子メール、ウェブページを含む)を理解し、当社からの案内に従い手続きを行っていただける方。
    3. 旅行期間中有効なパスポートをお持ちの方、または旅行開始日までに支障なくパスポートの取得が出来る方。
  • また以下の項目に該当する方は必ず事前にお申し出下さい。
    1. 18歳未満の方のみでのご参加
    2. 70歳以上の方
    3. 妊娠をされている方
    4. 現在健康を損なうか身体のご不自由な方で特別の配慮を必要とする方
  • 上記の項目に該当する場合、航空会社の施策によりお申し込みをお受けできない場合や、付添い人や医師の診断書などの条件を提示させていただく場合がございます。事前申告がなく、その後に該当されていることが発覚した場合は、契約成立後でも契約を解除させていただく場合がございます。

お申し込み方法と旅行契約の成立

  1. 当社は、電子メール(ウェブの予約画面を含む)・お電話・ファクシミリその他の通信手段により、手配旅行契約の申込みを受け付けます。なお、運送サービス又は宿泊サービスの手配のみを目的とする手配旅行契約であって、旅行代金と引換えに当該旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面(航空券・宿泊バウチャー等)を交付するものについては、口頭による申込みを受け付けることがあります。
  2. 当社は、お客様からの申込みに対する回答を電子メール(ウェブの回答画面を含む)・お電話・ファクシミリその他の通信手段によりご連絡させて頂きます。ご希望の航空座席等の予約が確保できたとき、電子メールにて請求書をお送りします。
  3. 請求書に従って所定の期日までに申込み金お一人様20,000円もしくは旅行代金の全額をお支払い下さい。申込み金は旅行代金もしくは取消料の一部に充当します。当社が契約の締結を承諾し、申込み金または旅行代金の全額を受諾した時点で、手配旅行契約が成立するものとします。万が一期日までにご入金をいただけない場合には、ご予約を取り消させていただくこともあります。
  4. 日本出発日の前日から起算して7日目以降にお申し込みを受けたものについては、旅行代金全額を申込金とさせていいただく場合がございます。
  5. 当社は、書面による特約をもって、申込金の支払を受けることなく、契約の締結の承諾のみにより手配旅行契約を成立させることがあります。
  6. クレジットカードでの決済の場合、当社が申込みを承諾する旨の通知を発した時点で、手配旅行契約が成立するものとします。(クレジットカード決済はWEB上で指定された商品のみ可能となります)

契約責任者

  • 当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者の手配を行う場合、その責任ある代表者を契約責任者と定め、当社と旅行者の手配旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなします。

旅行代金

  1. 旅行代金とは、当社が旅行サービスを手配するために、運賃、その他運送機関等に対して支払う費用及び当社所定の旅行業務取扱料金(変更手続料金及び取消手続料金を除きます)をいいます。
  2. ホームページ掲載の航空券代金は予告無く変更になる場合がございます。予めご了承ください。
  3. ホームページ掲載の航空券代金はご予約受付日で確定します。受付完了後、ホームページで料金変動があった場合でも、差額対応は致しかねます。
  4. 公示運賃適用商品に関しては、旅行開始前において、運送機関等の運賃・料金の改定、為替相場の変動その他の事由により、旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。その場合、旅行代金の増加又は減少は旅行者に帰属するものとします。
  5. 空港税や航空保険料は、各国の通貨設定によるものを予約時に一定期に換算してお客様にご請求しています。請求時とご旅行時に金額の相違が発生した場合も、差額の清算の対応は、お受けできませんのでご了承ください。

航空券の緊急取扱手数料

  1. 当社は、原則として、日本出発の前日(年末年始の休業及び土曜・日曜を除く)午前11時までに旅行代金をご入金いただけることを条件に、日本出発前日まで航空券のご予約を承ります。
  2. 日本出発の前日及び前々日(年末年始の休業及び土曜・日曜を除く)のお申込みは、緊急取り扱い手数料としてお一人様あたり3,150円を申し受けます。
  3. 緊急のお取り扱いの場合、当社にて旅行代金のご入金が確認出来たのちの手配開始となります。

旅行代金のお支払い方法

  1. 旅行代金は銀行振込みにてお支払いいただきます。
  2. 出発の7日前までに、お申込金を差し引いた旅行代金の残額を当社指定の銀行口座へお振り込み下さい。なお、ご旅行のお申し込みが出発の7日前を過ぎている場合は、お申し込み時に旅行代金の全額をお振り込み下さい。
  3. 銀行振込みの手数料はお客様負担とさせていただきます。
  4. 銀行振込みの場合、領収証は振込み時の明細票をもって替えさせていただきます。
  5. ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始時期のご出発については、航空会社からの要請により、お支払い指定日を繰り上げさせていただく場合がございます。
  6. WEBページ上でクレジットカード決済が可能とされている商品につきましては、当社指定のクレジットカードをご利用してお支払いをしていただくことが出来ます。
  7. クレジットカード決済を希望される場合は、WEB画面にてお客様自身で決済手続きをしていただきます。
  8. クレジットカードのご利用日は、旅行の手配が完了した日、または当社が決済手続き完了の通知を受け取った日のいずれか早い日とさせていただきます。なおお客様の決済日につきましてはご利用カード会社の規定によります。

航空券のお受け取り方法

  • 航空券は、原則として空港でのお渡しとなります。
  • 航空券の事前送付をご希望の方は正式なお申し込み時に担当までお申しつけください。その際、下記の事前発券手数料を申し受けます。(一部航空会社によっては事前送付できない航空券もあります)
    1. 空港でのお受け取り
      • 出発の1週間前から3日前を目安に、出発空港内の集合場所を明記した出発案内をメール、FAXまたは郵送でお送りします。集合時間は原則として各ご出発時間の2時間前(繁忙期は3時間前)です。
      • 空港でのお受け取りには、空港によって下記の空港引渡し手数料がかかります。
      • 空港引渡し手数料:成田空港・中部国際空港・関西空港:500円、それ以外の空港 1,000円(お一人様につき)
      • 上記引渡し手数料は変更になる場合があります。
    2. 事前配送(宅配)でのお受け取り
      • 航空券の事前発券および送付をご希望の場合、出発の1週間前から3日前を目安に、ご指定のお届け先へ宅配便にてお送りします。
      • 航空券の事前発券と送付には、下記の事前発券手数料を申し受けます。
      • 事前発券手数料:800円(1回の発送につき)
      • 上記事前発券手数料は変更になる場合があります。

航空券のご利用についてのご注意

  1. 航空券は、ご予約の内容のとおりに御利用ください。往復の航空券をご購入の場合で、お帰りのご予約を権利放棄された場合、航空会社より、お客様へ普通運賃との差額を請求される場合があります。この場合、当社は一切の責任を負いません。
  2. 周遊等の航空券で、日本出発以降、1区間でも御利用いただけない区間が発生した場合、それ以降の全てのご予約は、航空会社より、自動的にキャンセルされる場合があります。
  3. 日本出発時に乗り遅れやその他の事由により、ご予約がお取消や変更になった場合は、ご予約済みの航空券をお渡しすることは、一切出来ません。事前に航空券をお持ちの場合でも、お帰りや一部区間のみのご利用は、一切不可となっております。

変更・取消料

  1. 日本の出発の前日から起算して規定の変更・取消料を申し受けます。
  2. 航空券の種別や条件によっては、下記の規定とは異なる変更・取消料が生じる場合があります。その場合、WEB上の該当商品のページに明記をいたします。
  3. 手配旅行契約の変更または取消の通知前に航空券をお受取り済みの場合、必ず当社の指定した期日までに未使用の状態でご返却下さい。万一期日までにご返却いただけない場合は、追加の取消/変更料金または代金の全額を申し受ける場合もございますのでご注意ください。
  4. 手配旅行契約の変更とは、ご予約いただいた日程、行き先、ルート、利用航空会社、旅行者氏名、その他予約内容の全てが対象となります。なお、旅行者の交替は、手配旅行契約の変更ではなく取消扱いとなりますのでご注意ください。
  5. 当社では、お客様からの旅行代金全額のご入金が確認出来た日、またはご出発前日から起算して7日目に当たる日(年末年始の休業及び土曜・日曜・祝日の場合は直前の営業日)のいずれか遅い日の時点で、航空券の発券処理を行います(航空券を空港でお渡しする場合も同様です)。早割りチケットなどの航空会社の規定、またはお客様のご希望によりこの日以前に発券処理を行う場合は、出発日に関わらず、ご出発前日から起算して7日目に当たる日以降の取消/変更料金を適用させていただきます。
  6. 一部の航空券は、航空会社が個別に定める販売条件により、発券期日が設定されている場合があります。発券期日が決められている航空券は、商品の詳細ページに明記する他、ご予約前に担当スタッフがご案内いたしますが、万一発券期日までに旅行代金全額のご入金が確認できない場合は、ご予約を取消させていただく場合がありますのでご注意ください。
  7. ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始時期のご出発については、前項の7日前の期日を、当社の指定した期日に読み替えさせていただきます。
  8. 「変更料」のお取扱いは、お申し込みの出発日から3ヶ月以内とさせていただきます。3ヶ月以上先の変更は、一旦お取消し扱いとさせていただきます。また3ヶ月以内でも変更日がお取りできない場合はお取消扱いとなりますのでご注意ください。
 

・現金でのお支払の場合

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~出発日前日から起算して9日前 1回目:無料
2回目以降:1,000円
5,000円
出発日前日から起算して8日前~前々日 30,000円40,000円
出発前日~当日不可50,000円
・クレジットカードでのお支払の場合
通知日変更料金取消料金
決済手続き完了日~
出発日前日から起算して9日前
1回目:無料(※2)
2回目以降:1,000円
5,000円
出発日前日から起算して8日前~前々日 30,000円40,000円
出発前日~当日不可50,000円
※1 ご予約金のご入金または代金全額のご入金を指します。
※2 但し変更後の料金が変更前の料金と異なる場合は1,000円の手数料を申し受けます。

旅行代金の返金または追加請求について

  1. 手配旅行契約の変更・取消等によって旅行代金が変更になった場合、当社は差額分をご返金または再請求いたします。
  2. 入金済の旅行代金をご返金する場合は、ご指定いただいた金融機関に振込みます。(お客様ご都合による変更・取消の場合、ご返金額から振込手数料を差し引いて振込みます)
  3. 変更・取消によって新たに旅行代金または変更・取消料をご請求する場合は、電子メールで請求書を送信いたしますので、当社指定の金融機関にお振込ください。(お客様ご都合による変更・取消の場合、振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます)
  4. 出発後の未使用区間航空券の払い戻しは理由の如何にかかわらず、お受けすることはできません。

パスポート(旅券)およびビザ(査証)について

  1. 当社はお客様のパスポートのご確認は行っておりませんので、必ずお客様ご自身にて、渡航先により異なる残存有効期間をご確認の上、旅行期間中有効なパスポートをご用意ください。
  2. *当社は、パスポート(旅券)の手続代行サービスは行っておりません。
  3. 渡航先(及び乗り換え地点)によりビザ(査証)が必要な場合がありますが、原則として、ビザの必要の有無の確認および取得はお客様ご自身にて行ってください(当社では中国ビザに限り取得の代行を行っております)。
  4. 当社は、お客様がパスポートやビザの不備によってご旅行を中止せざるをえない事態が生じても、旅行代金の返金や補償には応じられませんのであらかじめご了承ください。

各種書面の作成について

  • 当社は、お客様からの求めに応じ、当社が発行する所定の様式以外の見積書、行程表、領収書等の書面を作成する場合、発行一回につき1,050円の書面作成手数料を申し受けます。

契約内容の確認

  • 当社は、最善の注意をもって旅行サービスの手配を行いますが、お客様が申し込まれた手配旅行契約の内容については、予約の回答、出発案内、航空券に記載された内容(名前のスペルがパスポートと同一か、行程スケジュールに誤りはないか等)を、ご利用前に必ずお客様ご自身でも確認されるようお願いいたします。特に外国籍のお客様は、ファミリーネーム・ファーストネーム・ミドルネームの順番にご予約されているかをパスポート表記に基づいてご確認ください。

当社の責任

  1. 当社は、交通機関のサービス提供に関して、代理媒介するものであり、当社自身はそれらの機関のサービス提供責任者ではありません。
  2. 当社は、交通機関及びこれらの従業員等第三者の故意又は過失による損害に関しては一切責任を負いません。(交通機関が定める約款が適用されます。)
  3. 当社は、交通機関の予約、取消、その他交通機関の責任に期すべき事由による受託手荷物、現金、有価証券、重要書類、撮影済みフィルム、その他の貴重品等の紛失、又、天候、ストライキ、暴動、戦争、疫病、食中毒、あるいは他の事由に起因するすべての損害あるいは追加料金に関しての一切の責任を負いません。また、当社が必要と判断した場合、当社は交通機関のサービスの変更、あるいは取消をする権利を有します。