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旅行取引条件書(ホテル予約)

海外航空券 | ホテル予約 | 渡航手続き | 送迎・オプショナル

このページには、海外ホテルの予約サービスに関して、株式会社感動大陸(以下当社)とお客様との間で締結する手配旅行契約に関する重要事項が記載されています。

  • この書面は「旅行業法」第12条の4に定めるところの「取引条件の説明書面」及び同法第12条の5に定めるところの「契約書面の一部」となります。
  • この書面は「標準旅行業約款 手配旅行契約の部」に準じて作成しています。
  • 変更料・キャンセル料等で、各商品の詳細画面に特記事項として条件が記載されている場合は、その条件が優先されます。
  • 当旅行条件は予告なしに変更される場合がございます。予めご了承ください。

お申込み条件

  • 以下の条件を満たさない場合、契約成立後でも契約を解除させていただく場合がございます。
    1. 日本国内在住されている方。
    2. 日本語による書面(電子メール、ウェブページを含む)を理解し、当社からの案内に従い手続きを行っていただける方。
    3. 旅行期間中有効なパスポートをお持ちの方、または旅行開始日までに支障なくパスポートの取得が出来る方。
  • また以下の項目に該当する方は必ず事前にお申し出下さい。
    1. 18歳未満の方のみでのご参加
    2. 70歳以上の方
    3. 妊娠をされている方
    4. 現在健康を損なうか身体のご不自由な方で特別の配慮を必要とする方
  • 上記の項目に該当する場合、ホテル側の施策によりお申し込みをお受けできない場合や、付添い人や医師の診断書などの条件を提示させていただく場合がございます。事前申告がなく、その後に該当されていることが発覚した場合は、契約成立後でも契約を解除させていただく場合がございます。

お申し込み方法と旅行契約の成立

  1. 当社は、電子メール(ウェブの予約画面を含む)・お電話・ファクシミリその他の通信手段により、手配旅行契約の申込みを受け付けます。なお、運送サービス又は宿泊サービスの手配のみを目的とする手配旅行契約であって、旅行代金と引換えに当該旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面(航空券・宿泊バウチャー等)を交付するものについては、口頭による申込みを受け付けることがあります。
  2. 当社は、お客様からの申込みに対する回答を電子メール(ウェブの回答画面を含む)・お電話・ファクシミリその他の通信手段によりご連絡させて頂きます。ご希望の航空座席等の予約が確保できたとき、電子メールにて請求書をお送りします。
  3. 事前に宿泊代金をお支払いただくご予約の場合は、請求書に従って所定の期日までに申込み金お一人様10,000円もしくは旅行代金の全額をお支払い下さい。申込み金は旅行代金もしくは取消料の一部に充当します。当社が契約の締結を承諾し、申込み金または旅行代金の全額を受諾した時点で、手配旅行契約が成立するものとします。万が一期日までにご入金をいただけない場合には、ご予約を取り消させていただくこともあります。
  4. 旅行代金が10,000円以下の場合、または日本出発日の前日から起算して7日目以降にお申し込みを受けたものについては、旅行代金全額を申込金とさせていいただく場合がございます。
  5. 当社は、書面による特約をもって、申込金の支払を受けることなく、契約の締結の承諾のみにより手配旅行契約を成立させることがあります。
  6. クレジットカードでの決済の場合、当社が申込みを承諾する旨の通知を発した時点で、手配旅行契約が成立するものとします。
  7. 宿泊代金を現地でお支払いただくご予約の場合は、当社がお申し込みを受理した時点で、手配旅行契約が成立するものとします。

契約責任者

  • 当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者の手配を行う場合、その責任ある代表者を契約責任者と定め、当社と旅行者の手配旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなします。

旅行代金

  1. 旅行代金とは、当社が旅行サービスを手配するために、宿泊施設等に対して支払う費用及び当社所定の旅行業務取扱料金(変更手続料金及び取消手続料金を除きます)をいいます。
  2. 宿泊代金は税金・サービス料込みの1部屋あたりの料金です。
  3. 地域によっては税金・サービス料以外に特別税が徴収される場合があります。これらは現地にてお支払下さい。
  4. 宿泊料金は、ベッドの台数。形態によらず、1室を利用する人数によって設定しています。シングルルーム料金とは1名で使用する時、ツイン・ダブルルーム料金とは2名で使用する時、トリプルルーム料金とは3名で使用する時の料金をいいます。ベッドの台数を表す料金ではありませんのご注意下さい。
  5. ホームページ掲載のホテル宿泊代金は予告無く変更になる場合がございます。予めご了承ください。
  6. ホームページ掲載のホテル宿泊代金はご予約受付日で確定します。受付完了後、ホームページで料金変動があった場合でも、差額対応は致しかねます。

旅行代金のお支払い方法

  1. 旅行代金は銀行振込みにてお支払いいただきます。
  2. 出発の7日前までに、お申込金を差し引いた旅行代金の残額を当社指定の銀行口座へお振り込み下さい。なお、ご旅行のお申し込みが出発の7日前を過ぎている場合は、お申し込み時に旅行代金の全額をお振り込み下さい。
  3. 銀行振込みの手数料はお客様負担とさせていただきます。
  4. 銀行振込みの場合、領収証は振込み時の明細票をもって替えさせていただきます。
  5. ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始時期のご出発については、宿泊施設からの要請により、お支払い指定日を繰り上げさせていただく場合がございます。
  6. WEBページ上でクレジットカード決済が可能とされている商品につきましては、当社指定のクレジットカードをご利用してお支払いをしていただくことが出来ます。
  7. クレジットカード決済を希望される場合は、WEB画面またはお電話・ファクシミリにて有効なカード番号を当社までお知らせいただくこととなります。
  8. クレジットカードのご利用日は、旅行の手配が完了した日、または当社がカード番号の通知を受け取った日のいずれか早い日とさせていただきます。なおお客様の決済日につきましてはご利用カード会社の規定によります。

予約確認書・宿泊バウチャー

  1. 旅行代金を事前に当社へお支払いただいている場合、ご入金の確認と予約手続きの完了後に、お客様が当該宿泊施設に宿泊する権利を有する旨を記載したバウチャーを発行いたします。
  2. バウチャーの発行は日本ご出発7日前以前のご入金分については日本ご出発の7日前以降、日本ご出発7日前以降のご入金分につきましてはご入金確認後となります。
  3. 宿泊代金を現地でお支払いただくご予約につきましては、当該宿泊施設から予約完了の連絡があり次第、予約確認書を発行いたします。
  4. 宿泊バウチャー・予約確認書は特に指定のない限り、電子メールにPDFファイルを添付する形式でお送りいたします。
  5. PDFファイルでお送りできない宿泊バウチャーについては、当社より発送をさせていただきます。
  6. PDFファイルの提供が可能で、お客様が郵送をご希望される場合は、別途1,000円の手数料をいただいた上で、郵送をさせていただきます。
  7. ホテルチェックインの際は、必ず前もってバウチャー・予約確認書をホテルのフロントにお渡し下さい。お忘れになりますと宿泊できない場合や、通常の宿泊料金を請求される場合がございます。
  8. バウチャーの紛失、盗難等による再発行、または料金の払い戻しは致しません。
  9. バウチャーは記載事項に限り有効です。また他人への譲渡は出来ません。本人であることの確認の為にパスポートの提示を求められることがあります。
  10. バウチャーは原則として、宿泊の目的のみに発行されます。個人勘定はチェックアウトの際、お客様が直接ホテルにお支払下さい。

変更・取消料

  1. ご宿泊開始日の前日から起算して規定の変更・取消料を申し受けます。
  2. 変更・取消料は予約番号1件ごとに発生します。
  3. 当社の営業時間以外および土日・祝日・年末年始には、変更・取り消しの手配を行うことが出来ません。その場合、お客様からの通知日は、翌日以降の当社が手配を行える日を基準として算出します。
  4. 通常の変更・取消料とは異なる規定がある宿泊施設については、ホームページ上にその旨の記載がございますので、事前に必ずご確認下さい。
  5. 手配旅行契約の変更とは以下の内容をいいます。
    • 各部屋のヘッドネーム(代表者。特に指定がない場合はルーミングの最初にいただいたお名前)の変更
    • カテゴリーの変更
    • 部屋タイプの変更
    • 部屋数の増加
    • 宿泊期間の増加
  6. 当社では、お客様からの旅行代金全額のご入金が確認出来た日、またはご出発前日から起算して7日目に当たる日(年末年始の休業及び土曜・日曜を除く)のいずれか遅い日の時点で、宿泊バウチャーの発券処理を行います。お客様のご希望によりこの日以前に発券処理を行う場合は、出発日に関わらず、ご出発前日から起算して7日目に当たる日以降の取消/変更料金を適用させていただきます。
  7. ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始時期のご出発については、前項の7日前の期日を、当社の指定した期日に読み替えさせていただきます。
  8. フライトキャンセルによる不泊も原則として同様となります。
  9. バウチャー発行後の変更・取り消し手続きには、未使用のバウチャーが必要となります。バウチャーのご返却がない場合は手続きを行うことが出来ませんので、予めご了承下さい。またバウチャーの返却期間は発効日から6ヶ月以内とします。
 

通常の変更・取消料

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~4日前1,000円1,000円
3日前~前日1,500円1泊目料金の50%
出発前日~当日1泊目料金の100%1泊目料金の100%
特別な変更・取消料についてはページの最後をご覧下さい。
なお予約確定メールにてキャンセル料金の発生日などを別途ご案内させていただいた場合は、メールでのご案内を優先して解釈させていただきます。
カード決済の場合は上記「ご入金確認日」を決済手続き完了日に置き換えて解釈させて頂きます。

旅行代金の返金または追加請求について

  1. 手配旅行契約の変更・取消等によって旅行代金が変更になった場合、当社は差額分をご返金または再請求いたします。
  2. 入金済の旅行代金をご返金する場合は、ご指定いただいた金融機関に振込みます。(お客様ご都合による変更・取消の場合、ご返金額から振込手数料を差し引いて振込みます)
  3. 変更・取消によって新たに旅行代金または変更・取消料をご請求する場合は、電子メールで請求書を送信いたしますので、当社指定の金融機関にお振込ください。(お客様ご都合による変更・取消の場合、振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます)

ホテル施設とお部屋について

  1. ホームページ掲載のホテル施設などに関する情報はホテルからの申告によって作成されています。現状と一致しない場合でも当社をその責任を負いません。
  2. シングルルーム、ツインベッドルーム、ダブルベッドルームの部屋数の割合や広さは、地域・ホテルによっても異なります。ベッドの台数は事前にに確約できませんのでご了承下さい(地域によっては、カップルのお客様には優先的にダブルのお部屋にご案内するなどの習慣があります)。またツインルームの1人使用(シングルユース)はダブルベッドになることもあります。
  3. 地域・ホテルによっては、1名様のお名前でツイン・ダブルをご予約いただいた際、現地でそのお部屋を2名様で使用する場合には、ホテルの方針によって断られる場合、また追加料金(JOINER FEE)が請求される場合もありますのでご注意下さい。
  4. トリプルルームのご利用については、地域・ホテルにもよりますが、原則としてツインまたはダブルのお部屋を3名様でご利用いただきます。ホテルへはエクストラベッド(簡易ベッド)のご希望を連絡いたしますが、当日のホテルの状況および所有台数によりますので確約は出来ません。また必ずしもベッド数が3台になるとは限りませんのでご了承下さい(ダブルベッド2台またはダブルベッド+ソファーベッドの組み合わせになる場合もございます)。

ホテルのご利用についてのご注意

  1. チェックインの際、ホテルによっては個人勘定支払のために、保証金(デポジット)またはクレジットカードの登録を求められることがあります。これらは、チェックアウトの際精算されますのでご確認下さい(個人勘定を現金で支払った場合には、クレジットカードのコピーは破棄されるか返却されます)。
  2. チェックインが18時をすぎる場合はホテルに直接ご連絡下さい(日本出発前にお申し出があった場合を除きます)。連絡がない場合、予約が取り消されることがございます。また、チェックイン後の滞在延長および部屋数が増える場合の差額は、直接ホテルへ交渉の上、通常料金にてお支払下さい。
  3. アーリーチェックイン(ホテル規定チェックイン時刻以前のチェックイン)およびレイトチェックアウト(ホテル規定チェックイン時刻以前のチェックアウト)はホテルへ直接交渉して下さい。場合によっては別途料金がかかる場合がございます。

パスポート(旅券)およびビザ(査証)について

  1. 当社はお客様のパスポートのご確認は行っておりませんので、必ずお客様ご自身にて、渡航先により異なる残存有効期間をご確認の上、旅行期間中有効なパスポートをご用意ください。
  2. *当社は、パスポート(旅券)の手続代行サービスは行っておりません。
  3. 渡航先(及び乗り換え地点)によりビザ(査証)が必要な場合がありますが、原則として、ビザの必要の有無の確認および取得はお客様ご自身にて行ってください(当社では中国ビザに限り取得の代行を行っております)。
  4. 当社は、お客様がパスポートやビザの不備によってご旅行を中止せざるをえない事態が生じても、旅行代金の返金や補償には応じられませんのであらかじめご了承ください。

各種書面の作成について

  • 当社は、お客様からの求めに応じ、当社が発行する所定の様式以外の見積書、行程表、領収書等の書面を作成する場合、一回のご予約につき1,050円の書面作成手数料を申し受けます。

契約内容の確認

  • 当社は、最善の注意をもって旅行サービスの手配を行いますが、お客様が申し込まれた手配旅行契約の内容については、予約の回答、出発案内、航空券に記載された内容(名前のスペルがパスポートと同一か、行程スケジュールに誤りはないか等)を、ご利用前に必ずお客様ご自身でも確認されるようお願いいたします。特に外国籍のお客様は、ファミリーネーム・ファーストネーム・ミドルネームの順番にご予約されているかをパスポート表記に基づいてご確認ください。

当社の責任

  1. 当社は、宿泊施設のサービス提供に関して、代理媒介するものであり、当社自身はそれらの機関のサービス提供責任者ではありません。
  2. 当社は、宿泊施設及びこれらの従業員等第三者の故意又は過失による損害に関しては一切責任を負いません。(宿泊施設が定める約款が適用されます。)
  3. 当社は、宿泊施設の予約、取消、その他宿泊施設の責任に期すべき事由による受託手荷物、現金、有価証券、重要書類、撮影済みフィルム、その他の貴重品等の紛失、又、天候、ストライキ、暴動、戦争、疫病、食中毒、あるいは他の事由に起因するすべての損害あるいは追加料金に関しての一切の責任を負いません。また、当社が必要と判断した場合、当社は宿泊施設のサービスの変更、あるいは取消をする権利を有します。

別表 特別な変更・取消料

特別な変更・取消料(パターンA

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~4日前1,000円1,000円
3日前から無連絡不泊全泊分全泊分

特別な変更・取消料(パターンB

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~8日前1,000円1,000円
7日前から無連絡不泊3泊分3泊分

特別な変更・取消料(パターンC

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~8日前1,000円1,000円
7日前から4日前1泊目料金の100%1泊目料金の100%
3日前から無連絡不泊全泊分全泊分

特別な変更・取消料(パターンD

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~8日前1,000円1,000円
7日前から無連絡不泊全泊分全泊分

特別な変更・取消料(パターンE

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~15日前1,000円1,000円
14日前から無連絡不泊1泊目料金の100%1泊目料金の100%

特別な変更・取消料(パターンF

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~15日前1,000円1,000円
14日前から当日2泊目分2泊目分
無連絡不泊全泊分全泊分

特別な変更・取消料(パターンG

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~15日前1,000円1,000円
14日前から8日前1泊目料金の100%1泊目料金の100%
7日前から無連絡不泊全泊分全泊分

特別な変更・取消料(パターンH

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~15日前1,000円1,000円
14日前から8日前1泊目料金の50%1泊目料金の50%
7日前から無連絡不泊全泊分全泊分

特別な変更・取消料(パターンI

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~15日前1,000円1,000円
14日前から無連絡不泊全泊分全泊分

特別な変更・取消料(パターンJ

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~16日前1,000円1,000円
15日前から前日1泊目料金の100%1泊目料金の100%
当日および無連絡不泊全泊分全泊分

特別な変更・取消料(パターンK

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~22日前1,000円1,000円
21日前から無連絡不泊1泊目料金の100%1泊目料金の100%

特別な変更・取消料(パターンL

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~22日前1,000円1,000円
21日前から8日前1泊目料金の100%1泊目料金の100%
7日前から無連絡不泊全泊分全泊分

特別な変更・取消料(パターンM

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~22日前1,000円1,000円
21日前から無連絡不泊全泊分全泊分

特別な変更・取消料(パターンN

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~31日前1,000円1,000円
30日前から8日前1泊目料金の100%1泊目料金の100%
7日前から無連絡不泊全泊分全泊分

特別な変更・取消料(パターンO

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~31日前1,000円1,000円
30日前から無連絡不泊1泊目料金の100%1泊目料金の100%

特別な変更・取消料(パターンP

通知日変更料金取消料金
ご入金確認日~31日前1,000円1,000円
30日前から無連絡不泊全泊分全泊分